{"id":67,"date":"2020-03-23T15:28:32","date_gmt":"2020-03-23T14:28:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.avosms.com\/blog\/?p=67"},"modified":"2022-11-23T10:03:21","modified_gmt":"2022-11-23T09:03:21","slug":"envoi-sms-boutique-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avosms.com\/blog\/envoi-sms-boutique-e-commerce\/","title":{"rendered":"Installer l’envoi de SMS sur un site e-commerce"},"content":{"rendered":"\n

Dans la gestion d\u2019un site e-commerce, une des composantes prioritaires est de parvenir \u00e0 toucher la cible la plus large possible, et d\u2019arriver \u00e0 fid\u00e9liser ses nouveaux clients. L\u2019am\u00e9lioration de la r\u00e9tention des clients est un facteur qui impacte directement et visiblement le chiffre d\u2019affaires d\u2019un commerce. Pour aider \u00e0 la r\u00e9alisation de ces objectifs, de nombreux moyens de communication sont \u00e0 disposition des entreprises. Le\u00a0SMS Marketing<\/strong>\u00a0est un outil de promotion puissant et efficace qui est encore trop souvent n\u00e9glig\u00e9 par les entreprises.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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Module Prestashop<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Une strat\u00e9gie marketing avec de nombreux avantages<\/h2>\n\n\n\n

Tous les sites de e-commerce utilisent d\u00e9j\u00e0 les mails pour communiquer avec leurs clients, les tenir inform\u00e9s de nouvelles offres, et faire la promotion<\/strong> de leurs nouveaux produits. Dans la m\u00eame optique, utiliser tous les moyens de communication disponibles afin de parvenir \u00e0 toucher un maximum de clients est primordial pour permettre \u00e0 une marque et \u00e0 ses produits de s\u2019imposer. 

L\u2019envoi de SMS pro<\/strong> fait bien s\u00fbr partie de ces moyens de promotion qui apportent des r\u00e9sultats excellents lorsqu\u2019ils sont bien utilis\u00e9s. Les campagnes de SMS Marketing, en plus d\u2019offrir un excellent taux de r\u00e9activit\u00e9 et un retour sur investissement \u00e9lev\u00e9, permettent de toucher directement une grande majorit\u00e9 de clients, avec des messages qui peuvent \u00eatre facilement personnalis\u00e9s. 

Le SMS Push<\/strong> permet d\u2019informer et d\u2019alerter ses clients de l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un nouveau service ou d\u2019un nouveau produit. C\u2019est un excellent moyen d\u2019avertir rapidement sa client\u00e8le du d\u00e9roulement d\u2019un \u00e9v\u00e9nement, et d’annoncer par exemple la mise en place de promotions, ou une liquidation de stocks. 

Le taux d\u2019ouverture d\u2019une offre SMS est de tr\u00e8s loin sup\u00e9rieur \u00e0 celui d\u2019une offre envoy\u00e9e par email. Les emails re\u00e7us ne sont bien souvent consult\u00e9s que quelques fois par jour, tout au plus. Bien souvent \u00e9galement, de nombreux messages \u00e9lectroniques sont consid\u00e9r\u00e9s comme \u00e9tant des courriers ind\u00e9sirables, et ne seront par cons\u00e9quent jamais lus par le destinataire. \u00c0 l\u2019inverse, les t\u00e9l\u00e9phones mobiles sont de plus en plus couramment utilis\u00e9s, et les SMS sont dans l\u2019immense majorit\u00e9 des cas vus par les clients dans les minutes qui suivent leur r\u00e9ception<\/strong>. Le message est re\u00e7u, peu importe l\u2019endroit o\u00f9 se trouve le destinataire, et celui-ci peut le consulter, et r\u00e9agir imm\u00e9diatement. 

Le SMS permet aussi d\u2019apporter une interactivit\u00e9<\/strong>, une campagne peut par exemple se pr\u00e9senter sous forme de questionnaire ou de sondage. Le client devient donc directement actif, ce qui facilite son engagement et sa m\u00e9morisation, et il fournit \u00e9galement de pr\u00e9cieuses informations \u00e0 l\u2019entreprise. Un questionnaire de satisfaction peut \u00eatre mis en place, et sera un excellent moyen d\u2019am\u00e9liorer les services de son site de commerce \u00e9lectronique. Tous ces questionnaires peuvent \u00eatre \u00e0 choix multiples ou permettre de donner des r\u00e9ponses ouvertes. Proposer des bons de r\u00e9duction ou des cadeaux aux clients qui prendront le temps d\u2019y r\u00e9pondre est un excellent moyen de multiplier leur efficacit\u00e9. 

Autre avantage loin d\u2019\u00eatre anodin, les SMS sont peu co\u00fbteux. Avec un tarif qui ne d\u00e9passe pas les quelques centimes d\u2019euros par message, ce qui en fait la solution de marketing<\/strong> rapide la plus avantageuse sur le plan financier. Avec de tels tarifs, m\u00eame les petites entreprises peuvent mettre en place une campagne de communication par SMS, et parvenir \u00e0 promouvoir efficacement leurs produits et leurs services en proc\u00e9dant \u00e0 l\u2019envoi de SMS par internet.
\u00c0 l\u2019heure o\u00f9 de plus en plus d\u2019entreprises ont \u00e0 c\u0153ur d\u2019adopter des pratiques plus \u00e9cologiques, il est \u00e9galement important de noter que le marketing par SMS<\/strong> est une pratique qui respecte l\u2019environnement. L\u2019envoi d\u2019un SMS ne laisse pas d\u2019empreinte carbone, ce qui est loin d\u2019\u00eatre le cas de certaines autres campagnes de promotion, notamment celles qui utilisent du papier. 
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Une communication simple et personnalis\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

La communication par SMS<\/strong> est la m\u00e9thode la plus efficace pour faire passer un message simple et rapide, en quelques lignes de texte. Une campagne d\u2019envoi de SMS pro est ais\u00e9e \u00e0 mettre en place et n\u00e9cessite moins de planification qu\u2019une campagne plus traditionnelle. 

Comme pour tous les types de promotions, poss\u00e9der une base de donn\u00e9es pertinente sera une des premi\u00e8res cl\u00e9s de la r\u00e9ussite. Dans le cas de l\u2019envoi de SMS par internet<\/strong>, il suffit donc d’avoir une liste de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone. On estime que chaque ann\u00e9e, 30 % des num\u00e9ros deviennent obsol\u00e8tes, il est donc important de bien tenir cette liste \u00e0 jour. Poss\u00e9der des donn\u00e9es pr\u00e9cises permet \u00e9galement de personnaliser les annonces, et donc d\u2019obtenir une plus grande efficacit\u00e9, et un meilleur taux de r\u00e9activit\u00e9. 

Le SMS est le canal parfait pour parvenir \u00e0 fid\u00e9liser une client\u00e8le<\/strong> en communicant r\u00e9guli\u00e8rement avec elle, avec des messages rapides. C\u2019est \u00e9galement un moyen id\u00e9al pour g\u00e9n\u00e9rer du trafic sur un site internet, en informant en temps r\u00e9el toute sa client\u00e8le du d\u00e9roulement d\u2019un \u00e9v\u00e9nement, comme une vente flash. Des coupons de r\u00e9duction peuvent \u00eatre offerts par SMS, et l\u2019interactivit\u00e9 de ce canal permet par exemple d\u2019ins\u00e9rer un lien vers une page de son site, ou vers une vid\u00e9o de pr\u00e9sentation d\u2019un produit ou d\u2019un service. 

Les possibilit\u00e9s de personnalisation des SMS proposent \u00e9galement des int\u00e9r\u00eats non n\u00e9gligeables pour les sites de e-commerce. Bien utilis\u00e9s, les SMS personnalis\u00e9s<\/strong> peuvent permettre de communiquer directement avec un client pour lui annoncer la disponibilit\u00e9 d\u2019un produit pour lequel il a d\u00e9j\u00e0 montr\u00e9 de l\u2019int\u00e9r\u00eat. Avec l\u2019utilisation d\u2019informations telles que la g\u00e9olocalisation, il peut recevoir par exemple les coordonn\u00e9es du magasin le plus proche.
Les SMS sont \u00e9galement utilis\u00e9s pour donner des informations pr\u00e9cises concernant le statut des commandes, annoncer \u00e0 quelle \u00e9tape se trouve une commande, et rappeler la date de livraison. 
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Une strat\u00e9gie de communication \u00e9vidente<\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 notre \u00e9poque o\u00f9 quasiment tout le monde poss\u00e8de un smartphone<\/strong>, il devient logique pour toute entreprise d\u2019utiliser ce m\u00e9dia pour communiquer et r\u00e9aliser la promotion de ses produits et de ses services. 

La connectivit\u00e9 internet disponible sur les t\u00e9l\u00e9phones mobiles offre directement de tr\u00e8s nombreuses possibilit\u00e9s d\u2019interactions entre un SMS et un site de commerce en ligne. Cette grande flexibilit\u00e9 fait du marketing par SMS<\/strong> un outil parfaitement adapt\u00e9 pour obtenir des r\u00e9sultats probants. La diversit\u00e9 des messages qui peuvent \u00eatre diffus\u00e9s, et la quasi-imm\u00e9diatet\u00e9 de leur r\u00e9ception sont des atouts r\u00e9els. La communication par SMS permet directement d\u2019augmenter le taux de conversion, de toucher de nouveaux clients, et de fid\u00e9liser ceux d\u00e9j\u00e0 existants. C\u2019est un moyen de communication qui a fait ses preuves et qui se doit d\u2019\u00eatre mis en place dans la strat\u00e9gie marketing d\u2019un site e-commerce qui souhaite optimiser sa promotion.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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